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Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia ufficio di Bolzano
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14.03.2016

15 Marzo – Giornata mondiale del consumatore – Nuova brochure sull'E-Commerce

 
Negli ultimi anni Internet e le nuove tecnologie digitali hanno apportato decisi stravolgimenti in ogni settore. I consumatori che hanno accesso alla rete possono usufruire di questa rivoluzione digitale avvalendosi di tutti i vantaggi che essa implica. Ingrediente indispensabile è, però, l'informazione, poiché solo un consumatore ben informato può dormire sonni tranquilli dopo aver acquistato su internet. Per tale ragione il Centro Europeo Consumatori (CEC) di Bolzano ha raccolto e pubblicato in una nuova brochure tutti i diritti, i consigli e le informazioni inerenti l'E-Commerce.

Anche la Commissione Europea, consapevole dell'importanza e del significato del commercio elettronico nel mercato interno europeo, ha deciso di agire. Nel maggio 2015 ha introdotto uno studio settoriale nel campo dell'E-Commerce, dove si sono analizzati i vari ostacoli in cui il commercio transfrontaliero di merci e servizi può incorrere. Alcuni risultati verranno pubblicati già nel corso di quest'anno.

Non c'è dubbio che Internet e le nuove tecnologie stiano cambiando ed influenzando la nostra vita e tutti gli ambiti scientifici. I consumatori possono sfruttare tale rivoluzione a proprio vantaggio e crearsi così molteplici opportunità. Per avvalersi di simili agevolazioni è necessario però che acquisiscano alcune informazioni basilari così da poter acquistare online senza incorrere in grandi pericoli.

Per esempio, lo sapevate che dal 13 giugno 2014 il diritto di recesso è di 14 giorni di calendario e non più di 10 giorni lavorativi? E che se per l'ordine è necessario cliccare su un pulsante, dal 13 giugno 2014 tale pulsante deve essere ben leggibile e contenere le parole ''ordine a pagamento'' oppure un'altra simile inequivocabile espressione, dalla quale sia chiaro che si tratta di un ordine dal quale scaturiscono dei costi? Quindi, se cliccate su un semplice ''Ordina ora'' o ''registrati'' non potrete essere considerati vincolati contrattualmente e quindi a pagare alcunché.

La nuova brochure del CEC Bolzano informa dunque sui diritti del consumatore nel commercio elettronico, per esempio nell'esercizio del diritto di recesso o per ciò che riguarda la garanzia. Fornisce istruzioni nel caso in cui un contratto venga stipulato da minorenni ed offre consigli per un acquisto online più sicuro, per evitare brutte sorprese. Raccomanda di prestare attenzione al momento di consegna della merce ed infine mette in guardia dalle frodi più comuni.

La brochure è disponibile sul nostro sito internet dove può essere scaricata gratuitamente. In forma cartacea potrà invece essere ritirata gratuitamente nel nostro ufficio di Bolzano in via Brennero 3 oppure nelle sedi del Centro Tutela Consumatori Utenti.

Bolzano, 14/03/2016
Comunicato stampa

 

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