Natale 2025 — Regali digitali e shopping online I consigli del Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia per i più giovani (ma che vanno bene per tutti!)

Regalare un abbonamento o un servizio digitale (es. streaming): cosa controllare

Gli abbonamenti digitali sono regali apprezzati ma nascondono insidie: periodi di prova che si trasformano in rinnovi automatici, condizioni poco chiare o clausole accettate con un click. Prima di regalare un servizio, verificate durata, modalità di rinnovo e come disdire; segnate la scadenza del periodo di prova e, se comunque avete paura di dimenticare la scadenza, disdite subito mantenendo il diritto a usare il servizio fino alla scadenza, se possibile. Per quanto riguarda i rinnovi successivi al periodo di prova, ricorda che, grazie all’art. 65-bis del Codice del Consumo, i fornitori del servizio devono avvisarti almeno 30 giorni prima di un rinnovo automatico. Se non lo fanno, puoi recedere senza costi fino alla scadenza successiva.

Se volete pagare con “Buy Now, Pay Later” (BNPL): rischi e buone pratiche

I regali da fare sono tanti e magari il budget è limitato. Utilizzare la modalità di pagamento “Buy Now, Pay Later” può quindi risultare una soluzione pratica e veloce (paghi in più rate, spesso senza interessi), ma bisogna fare attenzione! È facile perdere il controllo del budget e accumulare più impegni di pagamento: riflettere bene prima di ogni acquisto è necessario per evitare di indebitarsi oltre le proprie possibilità. Anche se non sono previsti costi o interessi, possono esserci commissioni o penali in caso di ritardo. Se qualcosa va storto con l’acquisto poi, la gestione dei reclami può complicarsi visto che tra venditore e voi si inserisce l’intermediario BNPL. Prima di scegliere il BNPL come modalità di pagamento, valutate quindi bene il vostro budget, leggete sempre termini e condizioni, oltre alle scadenze previste, preferite piattaforme conosciute e segnate le date di pagamento. I diritti di garanzia e il recesso restano validi, ma bisogna sempre ricordarsi di avvisare anche la piattaforma di pagamento BNPL, per evitare malintesi e addebiti indesiderati.

Acquisti da social media o marketplace extra-UE: massima attenzione

Comprare direttamente da post o reel sui social oppure ordinare da marketplace con venditori extra-UE può sembrare molto pratico o conveniente, ma comporta rischi concreti: spesso non è chiaro chi sia il venditore, la merce può arrivare da Paesi terzi con tempi lunghi, possibili costi doganali e norme di sicurezza più deboli; inoltre la tutela pratica del consumatore può risultare più complessa. Per i regali natalizi, valutate l’origine del prodotto, preferite venditori con sede UE, confrontate il prezzo sul sito ufficiale del brand e conservate tutte le prove d’acquisto. Evitate acquisti impulsivi (i social spingono molto) e prestate attenzione a sicurezza e sostenibilità dei prodotti — specialmente giocattoli ed elettronica.

I consigli di sempre valgono anche a Natale

Alcuni siti utilizzano prezzi dinamici o personalizzati, che variano in base alla domanda o al profilo dell’utente. Più alta è la richiesta, più sale il prezzo. Una pratica legale solo se il consumatore è correttamente informato, ma che rende più difficile valutare la reale convenienza.

Per ridurre il rischio di incappare in brutte sorprese valgono i consigli buoni per tutto l’anno! Acquistate preferibilmente su siti conosciuti o ufficiali, diffidando di link pubblicitari non verificati, specialmente sui social media; controllate i recapiti e l’identità del venditore; cercate recensioni esterne e usate solo metodi di pagamento sicuri (come la carta di credito) e evitate invece quelli che non lo sono (come bonifici, ancor di più se istantanei, e contrassegno); conservate infine le prove di acquisto (email, screenshot, ricevute), fondamentali per eventuali reclami e per attivare procedure come il chargeback.

In caso di problemi il Centro Europeo Consumatori Italia è qui per proteggere i tuoi diritti! Offriamo assistenza gratuita per risolvere le controversie con fornitori esteri con sede nell’UE, Islanda, Norvegia e Regno Unito. Contattateci telefonicamente al numero 0471 980939 o via mail all‘indirizzo info@euroconsumatori.org (Bolzano) oppure allo 06 44238090 o all‘indirizzo ufficio.stampa@ecc-netitalia.it (Roma).

Per problemi con acquisti online vi è inoltre la possibilità di aprire una procedura di conciliazione mediante l’organismo istituito dal Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU): Conciliareonline.it. Basta collegarsi al portale all’indirizzo www.conciliareonline.it per accedere alla procedura gratuita di risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo derivanti da vendite di beni e servizi online.




Bolzano, 18 Dicembre 2025
Comunicato stampa