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dall'Unione Europea
Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia ufficio di Bolzano


28.06.2017 - Antitrust sanziona compagnie aeree per la no show rule

Multa da un milione di euro alle compagnie aeree British Airways e Etihad Airways; Iberia, KLM ed Emirates si sono invece impegnate a modificare le loro pratiche commerciali.

19.06.2017 - Vacanze rovinate? Il Centro Europeo Consumatori di Bolzano risolve le grane dei viaggiatori!

Il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia – ufficio di Bolzano ha presentato oggi la propria attività di assistenza per viaggiatori nell'ambito di una conferenza stampa presso il Parkhotel Laurin a Bolzano.

12.06.2017 - Abolizione dei costi aggiuntivi roaming dal 15 giugno

Dal 15 giugno 2017 entra in vigore „Roam like at home“: sarà possibile utilizzare la propria offerta nazionale con i relativi minuti, SMS e traffico dati nei paesi esteri all'interno dell'Unione Europea senza che venga addebitato alcun costo aggiuntivo. Il Centro Tutela Consumatori e il Centro Europeo Consumatori rispondono alle principali domande dei consumatori e fanno chiarezza su quello che al momento è un argomento poco chiaro.

03.05.2017 - Diritti dei passeggeri aerei - La Commissione europea informa sulle agenzie che dichiarano di recupare risarcimenti per i passeggeri

Chi vola in aereo nell'UE e subisce ritardi o cancellazioni, in alcuni casi ha diritto ad un risarcimento per i disagi e le attese. Nella pratica ottenere queste compensazioni pecuniarie non è sempre facile e sul mercato sono quindi apparse delle agenzie che dichiarano di ottenere questi risarcimenti per i consumatori. La Commissione europea ci tiene a fare chiarezza sul punto...

21.04.2017 - Antitrust condanna la società di autonoleggio Dexcar ad una sanzione di 400mila Euro per pratica commerciale scorretta

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha condannato Dexcar Autovermietung UG, azienda tedesca attiva nel settore di noleggio di autoveicoli, ad una sanzione di Euro 400.000 per pratiche commerciali scorrette.

11.04.2017 - Acquistare servizi turistici online: Affare conveniente o trappola costosa?

Comodo, semplice, conveniente – questo è quello che pensiamo della prenotazione dei viaggi online. Ma spese di gestione, servizi aggiuntivi ed altri ostacoli fanno lievitare i costi del presunto affare. Un'indagine a tappeto della Commissione europea lo conferma.

28.03.2017 - Reclami sorti da acquisti in Rete: come risolverli online

In Europa un consumatore su cinque ha un problema legato all'acquisto di un prodotto o di un servizio. Il 66% di questi acquisti avviene online. Quali sono gli strumenti a disposizione del consumatore per poter risolvere questi reclami?

10.03.2017 - Volo perso per coda ai controlli di sicurezza?

Tribunale tedesco condanna aeroporto a risarcire i passeggeri

02.03.2017 - Albergo prenotato, consumatore ammalato

Questo è per molti periodo di settimana bianca, ma anche di influenza e può quindi accadere che si debba cancellare la prenotazione di una camera d'albergo. Ma non potere partire per la vacanza non significa automaticamente non doverla pagare…

17.02.2017 - La devo pagare questa multa?

“Ho ricevuto una multa – la devo pagare anche se viene dall'Austria?”. A questa domanda una consulente del Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia – ufficio di Bolzano ha dovuto dare risposta ben quattro volte in una sola giornata.