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Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia ufficio di Bolzano
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10.07.2017

Acquistare biglietti per concerti online

 
Non tutti i siti sono affidabili: non perdere i tuoi soldi e lo show!

Oggigiorno i consumatori comprano sempre più spesso su internet i biglietti per spettacoli, eventi sportivi e concerti. In Italia ci sono numerosi concerti e festival musicali in estate che attraggono appassionati da tutto il mondo. Il CEC Italia – sede di Bolzano riceve ogni tanto lamentele legate a pratiche scorrette o frodi nella vendita di biglietti e oltre alle consuete raccomandazioni sugli acquisti online, ricorda di adottare i seguenti accorgimenti per riuscire a godersi lo spettacolo:

Controlla il sito ufficiale dell'evento prima di comprare i biglietti; acquista sul sito ufficiale o nei punti vendita.
Eventi di grandi dimensioni come festival e sale da concerto normalmente hanno un sito ufficiale dove sono reperibili tutte le informazioni (prezzo dei biglietti, termini e condizioni, regolamento dello spettacolo e lista dei rivenditori ufficiali). Acquista il tuo biglietto preferibilmente sul sito ufficiale.
Prima dell'acquisto controlla su internet se qualcuno ha denunciato il sito su cui vuoi comprare il biglietto. Anche se i consumatori sui social network assicurano che il sito in questione è sicuro, fai comunque le tue ricerche per renderti conto della sua affidabilità. Non fare affari su siti che non indicano con chiarezza il venditore e i suoi recapiti, compreso l'indirizzo fisico. Se capitasse un problema e tu avessi solo l'indirizzo email del venditore, sarebbe molto difficile se non impossibile risolverlo. Se non ti convince l'indirizzo indicato, allora controlla se esiste realmente. Nota che i siti truffa possono apparire e scomparire molto velocemente; se resti vittima di una truffa online puoi comunque sporgere reclamo formale alla polizia e cercare di ottenere un rimborso attraverso un c.d charge-back.

Controlla date, termini e condizioni e conserva copie.
Leggi con attenzione termini e condizioni prima di acquistare il biglietto. Controlla se devi ritirare o scambiare il biglietto/la prova d'acquisto ricevuti prima dello spettacolo o del festival e fai uno screenshot per ogni fase d'acquisto. In Italia normalmente i biglietti non sono rimborsabili né sostituibili con quelli relativi a un altro evento.

Usa metodi di pagamento sicuri.
Controlla i metodi di pagamento accettati dai venditori e assicurati che le transazioni siano basate su un sistema sicuro. Il CEC raccomanda di usare carte di credito. Non mandare mai denaro né utilizza servizi di trasferimento di denaro a soggetti anonimi. Assicurati che il sito web del sistema di pagamento sia sicuro. Prima di entrare nella procedura di pagamento, controlla che il sito web inizi con https:// e mostri un lucchetto.

Diritto di recesso
Il diritto di recesso non vale per concerti e servizi relativi ad attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. In ogni caso il consumatore deve esserne informato prima della conclusione del contratto.

Rivendita dei biglietti
Fai molta attenzione ad acquistare biglietti rivenduti online, soprattutto se l'evento è sold out. In Italia c'è stato recentemente molto clamore perché i biglietti di concerti di gruppi molto popolari si esaurivano subito dopo l'apertura della prevendita, per essere poi immediatamente rivenduti su siti di c.d. “secondary ticketing”: si era di fronte a propri e veri casi di bagarinaggio. In proposito è intervenuta tra le altre cose anche l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, condannando questa pratica. Se i biglietti rivenduti sono contraffatti o non validi non puoi ottenere un rimborso. Presta molta attenzione!

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Trasporto
Per i concerti in Italia vengono spesso offerti pacchetti che comprendono biglietti sia per lo spettacolo che per il trasporto pubblico andata e ritorno per arrivarci. In cooperazione con gli operatori di trasporto nazionale o locale, i promotori dell'evento offrono la possibilità di usufruire del trasporto pubblico in alternativa alla macchina, in orari appositamente pensati per il programma del concerto: trasporto urbano notturno, itinerari specifici e altri mezzi di trasporto per lunghe distanze (treni, bus). Le informazioni a riguardo sono reperibili sul sito ufficiale dell'evento o sul sito delle compagnie di trasporto.

Per ulteriori informazioni si può consultare il Centro Europeo Consumatori Italia – ufficio di Bolzano al numero 0471-980939 o mandare una e-mail a info@euroconsumatori.org.


Comunicato stampa
Bolzano, 10/07/2017

 

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