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Pronto Consumatore Edizione Europa
Per essere informati mensilmente sulle novità nella tutela dei consumatori a livello europeo, abbonateVi gratuitamente al Pronto Consumatore in versione newsletter.SETTEMBRE 2005
Redazione: Centro Europeo Consumatori
Supplemento all'edizione Europa n. 53
VIAGGI
Lista nera di compagnie aeree
Il mese di agosto non è certo stato uno dei più fortunati per il traffico aereo; quattro aerei sono infatti caduti in questo periodo causando la morte di oltre 300 persone. Proprio per questo motivo la Commissione Europea ha spostato la propria attenzione sul problema “sicurezza aerea” esortando l’adozione, entro la fine di quest’anno o al massimo all’inizio del prossimo, di una “lista nera” di compagnie aeree. Questa lista conterrà un elenco delle compagnie aeree cui, per motivi di sicurezza, sarà vietato volare all’interno degli stati membri dell’Ue. La Commissione Europea si occuperà della predisposizione di una lista unica, dopo che gli stati membri avranno compilato la loro, per creare una situazione uniforme all’interno dell’Unione. La Francia ed il Belgio hanno già pubblicato su Internet un elenco di 14 compagnie a cui è vietato utilizzare i loro aeroporti o il loro spazio aereo per questioni di sicurezza; insieme a Spagna e Germania chiedono anche una maggiore armonizzazione sui criteri di preparazione delle suddette liste.E-COMMERCE
I Centri Europei dei Consumatori presentano una relazione internazionale
Anche quest’anno i Centri Europei dei Consumatori (CEC), hanno predisposto una relazione riguardante l’e-commerce in 13 Stati europei sotto il coordinamento di Svezia e Irlanda. I principali problemi inerenti all’acquisto su internet si registrano sicuramente in ordine alla consegna.La relazione evidenzia che i consumatori acquistano prevalentemente da venditori di paesi limitrofi, il che è in buona parte dovuto alle affinità linguistiche, culturali e alla vicinanza territoriale.
Concludendo possiamo dire che sono molte le insidie da eliminare prima che si possa fare shopping su Internet in modo del tutto spensierato.
Il Centro Europeo Consumatori ha redatto un vademecum sull’e-commerce intitolato "Acquistare online con sicurezza".
EUROPA
Il mandato d’arresto europeo
La decisione quadro del Consiglio Europeo relativa al mandato d’arresto europeo, facilita ed accelera il procedimento di consegna dei ricercati tra gli Stati membri dell’Unione europea. In effetti, grazie ad esso, l’autorità giudiziaria può richiedere che lo Stato membro nel quale si è recata la persona sospettata di aver commesso un reato, consegni la medesima ai fini del procedimento penale. Lo Stato membro interessato può rifiutare l’esecuzione del mandato d’arresto europeo solo in taluni casi tassativamente contemplati dalla decisione quadro.CASO DEL MESE
Chi la dura la vince
Durante un soggiorno al lago di Garda nell’estate del 2004, una signora irlandese aveva acquistato un bracciale per un prezzo d’acquisto di 62,00 euro. Poiché tale bracciale le era un po’ troppo largo, il titolare del negozio le aveva promesso di spedirglielo in Irlanda dopo aver fatto i ritocchi necessari. Quando, malgrado numerose telefonate di protesta, in febbraio, il bracciale non era stato ancora consegnato alla consumatrice, questa decise di rivolgersi al CEC di Dublino il quale ci ha trasmesso il caso. A fine agosto, la consumatrice ha infine ottenuto il rimborso dei 62, 00 euro. Per conseguire tale risultato, la consumatrice ed il CEC di Bolzano hanno dovuto dare prova di enorme tenacia e pazienza.Sollecitati dalla consumatrice che, pur trattandosi di un importo minore, aveva deciso di non mollare, il titolare del negozio è stato da noi contattato ogni 10 giorni. Probabilmente infastidito dall’ennesima telefonata e richiesta di chiarimenti, alla fine anch’egli ha pensato bene di chiudere la faccenda restituendo quanto dovuto.
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