ottobre 2001 - Centro europeo consumatori
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Pronto Consumatore / 2001 / ottobre 2001



Pronto Consumatore Edizione Europa

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OTTOBRE 2001

Redazione: Centro Europeo Consumatori


Dopo gli attentati USA serpeggia la paura di volare tra i consumatori

Molti consumatori hanno già prenotato una vacanza per il mese di ottobre o novembre con destinazione Stati Uniti oppure uno degli stati arabi, come l'Egitto, la Turchia o la Tunisia. È più che comprensibile che dopo gli avvenimenti del 11 settembre la paura di trovarsi nel bel mezzo di un attentato o di azione belliche determini i vacanzieri a non partire. Anche se le preoccupazioni sono più che giustificate, non costituiscono, nella regola, un'ipotesi di disdetta prevista dal contratto di viaggio. Solo nel caso in cui l'organizzatore del viaggio non sia più in grado, anche a causa di forza maggiore, a far partire i consumatori, questi possono chiedere il rimborso del prezzo pagato. In tutti gli altri casi chi recede dal contratto deve fare i conti con le penali ivi previste.
Resta da aggiungere che ciononostante molti organizzatori hanno accettato i recessi senza applicare le penali.

Sentenza favorevole agli acquirenti di coperte di pelli di gatto

3 anni fa 25 consumatori, aiutati dal Centro Europeo dei Consumatori e dal Centro Tutela Consumatori e Utenti, si sono rivolti al Giudice di Pace di Bolzano per chiedere l'annullamento dei contratti di acquisto di coperte di pelli di gatto firmati con una ditta austriaca. La loro richiesta si fondava sul fatto che l'acquisto del pellame era stato indotto grazie ad affermazioni ed opuscoli pubblicitari, che promettevano qualità curative e lenitive del prodotto in relazione a malattie come reumatismi, artrite ed altre ancora.
È di pochi giorni fa la buona notizia comunicata agli attori dal proprio legale, l'Avv. Wolfgang Wielander: il Giudice di Pace ha finalmente depositato la sentenza, nella quale accoglie la richiesta, dei consumatori, dichiarando annullati i contratti di vendita per pubblicità ingannevole e condannando la ditta austriaca a rimborsargli il prezzo di acquisto.

Email pubblicitarie non richieste: cosa fare?

Sarà capitato anche a voi di trovare nella vostra casella di posta elettronica delle email pubblicitarie da ditte a voi completamente sconosciute. Questi messaggi non solo sono in contrasto con la "netiquette" (codice di autoregola-mentazione di internet), ma sono anche vietati dalla legge. Le autorità competenti per internet e anche molti provider vi possono aiutare per fermare questa valanga di pubblicità.
Prima di tutto cercate di scoprire da dove proviene il messaggio. Prendete la parte dell'indirizzo dopo la @, e aggiungete un www davanti: in questo modo risalite ad un indirizzo internet. Visitando questo sito, potete scoprire da dove è pervenuto il messaggio.
  • messaggio pubblicitario non richiesto da un indirizzo email .it (ad es. staff@nomedelladitta.it, il sito www.nomedelladitta.it esiste):
    Inoltrate questo messaggio alla Naming Authority (abuse@NA.nic.it e per conosenza - cc - a info@nic.it) spiegando che si tratta di un'email pubblicitaria non richiesta. La Naming Authority può fermare queste attività (ulteriori dettagli su www.nic.it/NA/mailspam.html). Sul sito della NA trovate anche le spiegazione esatte per la segnalazione.
  • messaggio pubblicitario non richiesto da un indirizzo email concesso da un provider (nome@provider.xy, ad esempio nome@tin.it, nome@libero.it, nome@web.de, etc. - il sito www.nomedelprovider.it è il sito del provider)
    In questo caso il mittente non è intestatario di un dominio, ma spedisce i messaggi tramite un indirizzo concesso da un provider. Inoltrate il messaggio a abuse@provider.xy (ad es. abuse@tin.it), spiegando che si tratta di pubblicità non richiesta.
  • messaggio pubblicitario non richiesto da un indirizzo e-mail.com o .net (ad es. staff@nomedelladitta.com, il sito www.nomedelladitta.com esiste)
    In questo caso inoltrate il messaggio a uce@ftc.gov: è l'indirizzo email della "US Federal Trade Commission", che si occupa di "Unsolicited Commercial Email" (email pubblicitarie non richieste, appunto - è incirca l'equivalente americano della Naming Autorithy). Spiegate anche qui che si tratta di pubblicità non richiesta.
Se ricevete un email non collocabile in una di queste categorie, o non siete sicuri riguardo ad un messaggio in particolare, informatevi su uno dei seguenti siti:
http://spam.abuse.net/spam
http://www.euro.cauce.org
http://www.nic.it




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