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Lettere tipo
In questa pagina trovate una raccolta di lettere tipo relative ai pacchetti turistici. Queste lettere possono essere scaricate, compilate, adattate e spedite all'operatore turistico con il quale ci sono state difficoltà.Vi preghiamo di leggere attentamente la descrizione affinchè troviate la lettera che meglio si adatta alla Vostra situazione (l'invio di una richiesta errata potrebbe in alcune circostanze nuocere invece che aiutare!): In caso di ulteriori dubbi a riguardo, Vi preghiamo di rivolgerVi ai nostri consulenti.
Reclami ex art. 98 "Codice del consumo"
I reclami in riferimento a pacchetti turistici (due o più prestazioni: es. volo e soggiorno) sono regolati dall'art. 6 Direttiva 90/314/CEE la quale in Italia ha trovato recepimento nel decreto legislativo n. 206 del 2005 (cd. "Codice del Consumo"). Il reclamo deve essere fatto entro e non oltre 10 giorni dalla data di rientro.Il vizio deve essere stato segnalato preventivamente presso la direzione della struttura alberghiera e, ove possibile, anche tramite contatto telefonico, presso l'agenzia viaggi.
Recesso a causa di cambiamenti significativi
Se prima della partenza il programma di viaggio dovesse cambiare in modo significativo, il consumatore può recedere dal contratto senza pagamento di penale e chiedere un risarcimento oppure usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo.Attenzione: i cambiamenti devono essere significativi!
Lettera tipo recesso cambiamenti significativi
Recesso dal contratto per forza maggiore
In caso di un evento di forza maggiore che impedisce al consumatore di usufruire delle prestazioni del pacchetto turistico, lo stesso, in certi casi, ha il diritto di recedere dal contratto senza che ciò comporti il pagamento di una penale di recesso.Attenzione però: Ció è possibile solo se esiste un grave, ufficialmente confermato pericolo o se la prestazione da parte del tour operator è diventata impossibile.
Assicurazione annullamento viaggi
Tramite la stipula di un contratto di assicurazione annullamento viaggio si può, in certi casi (malattia, morte di congiunto), recedere dal contratto senza pagamento della penale di recesso. Sono coperti gli eventi imprevedibili specificati nella polizza.Lettera tipo assicurazione viaggi
Stand 05-2007
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