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Cieli europei bloccati dalla cenere - disagi per i passeggeri aerei
L'immensa nuvola di cenere sprigionata dall'eruzione del vulcano islandese sotto il ghiacciaio Eyjafjallajokull sta bloccando i cieli di mezza Europa, con grandi disagi per i passeggeri aerei. Il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia - ufficio di Bolzano consiglia a tutti i consumatori in procinto di partire di contattare la compagnia aerea di riferimento per ottenere maggiori informazioni.Blocco dello spazio aereo britannico, diversi aeroporti chiusi, limitata operatività di diversi aeroporti in Irlanda, Belgio, Olanda, Danimarca, Svezia, Norvegia e Finlandia - sono queste le conseguenze dell'immensa nuvola di cenere sprigionata dall'eruzione del vulcano islandese sotto il ghiacciaio Eyjafjallajokull con conseguenti cancellazioni di voli in arrivo e in partenza in mezza Europa.
In questi casi si tratta di cancellazioni di volo dovute ad una circostanza eccezionale per le quali il Regolamento comunitario n. 261/2004 prevede che i consumatori abbiano il diritto di scegliere se essere riprotetti su un volo alternativo (cosa per altro non facile e alquanto incerta vista la situazione) oppure di rinunciare al volo, ottenendo il rimborso del biglietto inutilizzato (nonché se necessario, un volo di ritorno al punto di partenza iniziale). Nelle ore di attesa in aeroporto le compagnie aeree hanno inoltre il c.d. dovere di assistenza, ovvero fornire a titolo gratuito pasti e bevande, sistemazione in albergo e trasporto, telefonate o messaggi via fax o posta elettronica, in relazione alla durata dell'attesa.
In ogni caso, trattandosi appunto di cancellazioni dovute a circostanze eccezionali, i vettori
non
sono obbligati a corrispondere ai consumatori spiaggiati la compensazione pecuniaria (si tratta di un'indennità forfettaria di Euro 250, 400 o 600 in base alla lunghezza della tratta).A tutti i passeggeri in procinto di partire da o per un aeroporto europeo si consiglia vivamente di contattare la compagnia aerea di riferimento al fine di ottenere informazioni sull'operatività del proprio volo e sulle eventualità possibilità di riprotezione.
Si ricorda inoltre che al fine di richiedere l'eventuale rimborso di spese sostenute durante l'attesa in aeroporto è fondamentale tenere tutti gli scontrini, i biglietti aerei e le carte d'imbarco.
Bolzano, 16.04.2010
Comunicato stampa
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