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Le condizioni generali del contratto
Tizio trova su un sito Internet tedesco un’offerta veramente allettante per una videocamera digitale. Di fretta la ordina e paga con carta di credito. Dieci giorni dopo mostra tutto orgoglioso la sua digicam agli amici. Però, come in brutto sogno, due mesi più tardi deve constatare dall’estratto conto che la ditta tedesca gli ha addebitato per la videocamera un importo maggiore. A ragione, visto che l’aumento di prezzo copriva le spese di spedizione ed i costi dell’ assicurazione, i quali erano correttamente inseriti sulle condizioni generali nella pagina web.
Non è facile creare un sito Internet attrattivo, ma ancora più difficile e dispendioso è modellare la Homepage ed organizzare la gestione dell’impresa in conformità delle norme poste a tutela del consumatore.
Per stabilire se un negozio virtuale sia sensibile ai diritti del consumatore, è necessario dare un’occhiata alle condizioni generali del contratto.
Qui si devono trovare informazioni circa il diritto di recesso e le modalità per la restituzione o del ritiro della merce nel caso in cui si receda, inoltre circa i dati relativi alle condizioni di trasporto, ai costi di spedizione, alle modalità di pagamento ed infine alla garanzia.
Da non sottovalutare sono anche le disposizioni relative al trattamento dei dati personali.
Autorizzate il venditore al trattamento dei dati personali al solo scopo dell’esecuzione del contratto e non consentite il trasferimento di essi a terzi estranei: eviterete di vedervi riempire la cassetta della posta di pubblicità indesiderata.
Vademecum commercio elettronico – dicembre 2004
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