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Info / consumo, diritto dei consumatori / Il CEC di Bolzano presenta l'attività del 2008



Il Centro Europeo Consumatori (CEC) di Bolzano presenta l'attività del 2008

Anche per l'anno 2008 il CEC di Bolzano può vantare un bilancio molto soddisfacente del lavoro svolto. Come negli anni passati l'attenzione del centro si è rivolta principalmente all'informazione dei consumatori e alla consulenza diretta a risolvere reclami e problematiche nel settore del consumo transfrontaliero.

Con l'avvicinarsi del 15 marzo, giornata europea del consumatore, il CEC di Bolzano coglie l'occasione per tracciare il bilancio della propria attività nel 2008: 3.885 richieste di informazione, 982 cosiddetti simple complaints (reclami transfrontalieri, per i quali però non è necessario un intervento diretto del CEC) e 441 reclami (il 24,48% in più rispetto al 2007). A ciò si aggiungono i 323.667 visitatori del sito internet (www.euroconsumatori.org) e i 1.892 abbonati alla newsletter (il 18,22% in più del 2007).

Le principali tematiche con le quali il CEC di Bolzano si è confrontato in seguito alle richieste di informazione ed ai reclami dei consumatori riguardano anche per il 2008 soprattutto il settore dei viaggi (50,66%), in particolare voli e pacchetti turistici, seguiti dall'e-commerce (10,79%) e dall'importazione di auto dall'Unione Europea (5,99%).
2 i nuovi opuscoli elaborati dal CEC di Bolzano sui seguenti argomenti: "Acquisto di immobili in Italia" e "E-commerce" e circa 7.500 opuscoli di quelli elaborati dal CEC negli anni precedenti distribuiti direttamente ai consumatori.

Grande attenzione è stata inoltre dedicata dal CEC di Bolzano alla risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ancora poco familiare per i consumatori italiani. Sono state pertanto organizzate due conferenze, una a Trento e una a Bolzano, su questo argomento. Sono anche notevolmente aumentati i casi inviati dal CEC in conciliazione (50 casi nel 2008, rispetto ai 15 del 2007).

Inoltre è stata organizzata dal centro una conferenza stampa sul tema "Estate - tempo di vacanze", durante la quale il CEC ha presentato la propria campagna informativa in materia di viaggi e vacanze che si è svolta a Bolzano, Bressanone e Merano.

Infine il CEC ha pubblicato 35 comunicati stampa su argomenti di attualità e ha messo a disposizione dei consumatori diversi fogli informativi per fornire una rapida panoramica dei diritti del consumatore europeo ed informazioni sulle tematiche più importanti.

La relazione annuale del CEC per il 2008 è consultabile anche on-line.


Bolzano, 12.03.2009
Comunicato stampa



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