english 
deutsch 
italiano
eYouGuide - il nuovo portale europeo per acquistare in internet in tutta sicurezza
La Commissione Europea ha lanciato il portale Internet "eYouGuide", un nuovo strumento online che offre ai consumatori consigli pratici sui "diritti digitali" di cui essi godono in base alla legislazione comunitaria.La nuova guida eYouGuide affronta problematiche quali i diritti dei consumatori nei confronti dei provider a banda larga, gli acquisti online, scaricare musica e la tutela dei dati personali sia su Internet che sui siti di comunicazione in rete. Sebbene il 48,5% delle famiglie europee disponga di un collegamento internet a banda larga, da una nuova inchiesta dell'Eurobarometro emerge che molti consumatori si astengono dal fare transazioni online a causa di una persistente mancanza di fiducia.
Solo il 12% degli utilizzatori europei del web, infatti, si sente sicuro nel fare transazioni via Internet mentre il 39% nutre seri dubbi circa la sicurezza ed il 42% non osa nemmeno effettuare transazioni finanziarie online. Il 65% degli utilizzatori di internet in Europa non sa a chi rivolgersi per ottenere informazioni e consigli sugli acquisti online transfrontalieri all'interno dell'UE. Un terzo dei consumatori prenderebbe in considerazione l'ipotesi di acquistare online merci provenienti da altri stati perché meno costose e di migliore qualità, ma soltanto il 7% lo fa veramente. Fornire ai consumatori informazioni chiare sui loro diritti ne accrescerà la fiducia, il che, a sua volta, contribuirà a sfruttare appieno il potenziale economico del mercato unico europeo online, il cui fatturato totale è pari a circa 106 miliardi di Euro.
La "eYouGuide" spiega quali siano i diritti concreti dei consumatori europei che navigano sul web o che fanno acquisti online, grazie a 25 anni di norme di tutela dei consumatori UE. Anche nel mondo di Internet infatti i consumatori europei hanno diritto a:
- ricevere informazioni chiare e precise sui prezzi e sulle condizioni prima di procedere ad un acquisto;
- decidere se e come debbano essere elaborati i propri dati personali;
- esigere che la merce ordinata sia consegnata entro 30 giorni dall'acquisto;
- beneficiare di un periodo di riflessione di almeno 7 giorni lavorativi dopo l'acquisto durante il quale è ancora possibile cambiare idea;
- pretendere una garanzia minima di 2 anni sui prodotti acquistati;
- essere tutelati da venditori disonesti, contro termini contrattuali fraudolenti e pratiche commerciali sleali.
I consumatori possono stare certi che tali diritti si applicano a tutti i siti web che terminano con il suffisso ".eu". A differenza dei siti web che terminano con .com o .net, infatti, un sito web che termina con .eu deve essere registrato da una persona o da una società con sede in uno dei 27 Stati membri dell'UE e soggetta alla normativa UE. ".eu" è il sito Internet europeo del livello più elevato, istituito nel 2006, che annovera oggi 3 milioni di siti.
Presso il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia - ufficio di Bolzano è invece disponibile un opuscolo interamente dedicato al commercio elettronico. L'opuscolo è disponibile gratuitamente presso il CEC di Bolzano (Via Brennero 3, tel. 0471-980939) oppure verrà spedito a casa, inviando al CEC stesso francobolli del valore di 1,50 Euro.
Bolzano, 13.05.2009
Comunicato stampa
 |
|
| software by endo7 |    |
CEC
via Brennero 3
I - 39100 Bolzano
tel.: ++39 0471 980939
fax: ++39 0471 980239