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Messico
“Influenza suina” - Il Ministero degli Affari Esteri (Farnesina) sconsiglia di effettuare viaggi in Messico che non siano strettamente necessari. Quali possibilità per i consumatori-viaggiatori?
Alla luce della situazione registrata in questi giorni nel Paese e in seguito all’aumento dei casi di influenza suina, la Farnesina nel suo comunicato dd. 28 aprile 2009 "sconsiglia fino a nuovo avviso i viaggi in tutto il territorio della Repubblica Messicana che non siano strettamente necessari” (l'avviso della Farnesina è consultabile sul sito www.viaggiaresicuri.mae.aci.it).
A seguito delle preoccupanti notizie sull’influenza suina che ha colpito il Messico, in questi giorni sono pervenute al Centro Europeo Consumatori (CEC) di Bolzano numerose richieste di consumatori che, in partenza nei prossimi giorni, desiderano annullare il viaggio e si trovano così a scontrarsi con tour operator che si rifiutano di rimborsare il costo del viaggio richiedendo inoltre il pagamento di altissime penali, anche pari al 100% del costo del pacchetto turistico.
Al consumatore che abbia acquistato un pacchetto turistico da un tour operator italiano e che decida di annullare il viaggio in Messico a causa dell’attuale situazione, consigliamo di optare tra le seguenti alternative:
- differire la data di partenza o accettare una destinazione alternativa, cioè un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore, senza supplemento di prezzo, o un altro pacchetto turistico qualitativamente inferiore, previa restituzione della differenza del prezzo (previo accordo con il tour operator);
- pretendere il rimborso totale della somma eventualmente già corrisposta, ossia l'annullamento del viaggio senza il pagamento di alcuna penale.
Se il consumatore ha acquistato un pacchetto da un tour operator estero bisogna fare invece riferimento a quanto previsto nel Paese dove ha sede il tour operator.
Attenzione però al fattore tempo: la richiesta di cancellazione gratuita del viaggio potrebbe non essere giustificata e quindi non venire accolta, qualora la partenza non sia imminente, ma programmata solo fra alcune settimane o mesi.
Vi ricordiamo che il CEC di Bolzano è a Vostra disposizione per ulteriori informazioni al numero di telefono 0471/980939 da lunedì a venerdì dalle 8 alle 16.
Comunicato stampa
Bolzano, 30.04.2009
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CEC
via Brennero 3
I - 39100 Bolzano
tel.: ++39 0471 980939
fax: ++39 0471 980239