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Consulenza / Online Complaint Form - il modulo per reclami transfrontalieri

Online Complaint Form - il modulo per reclami transfrontalieri

Se siete un consumatore residente nell'Unione Europea, in Norvegia o in Islanda
ed avete un reclamo nei confronti di un professionista o un'impresa con sede in altro Paese dell'Unione Europea, Norvegia o Islanda
ed avete già contattato il professionista o l'impresa senza esito soddisfacente,

potete utilizzare questo strumento per inviare il Vostro reclamo alla rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net).

NON utilizzate questo modulo

se siete un professionista o un imprenditore o se
la Vostra controparte non è un professionista o un imprenditore.

La rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net) può occuparsi unicamente di reclami di consumatori nei confronti di professionisti/imprenditori (b2c ovvero business to consumer).

Leggete e seguite con attenzione le istruzioni contenute nel modulo stesso.

Il campo "Descrizione del problema" Vi consente di descrivere quanto Vi è accaduto in 2000 caratteri.

Importante: Per una corretta valutazione del Vostro reclamo, Vi preghiamo di allegare copia di tutta la documentazione in Vostro possesso: es. copia del contratto/ordine, conferma/prova di pagamento e precedente corrispondenza con il professionista.

I campi contrassegnati con "*" sono obbligatori.

Il campo "Paese di residenza" consentirà di inoltrare le informazioni da Voi inserite al Centro ECC di competenza (ECC del consumatore).

Per la compilazione e l'invio del modulo è necessario il programma Adobe Reader versione 8.1.2 o superiore, altre versioni non consentono l'utilizzo del modulo.

Online Complaint Form (pdf)


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