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Conciliazione Veicoli (Paesi Bassi)
“L’automobile é il bene piú prezioso degli europei”.Per questo motivo non c’é da meravigliarsi se in Olanda questa massima sia stata presa a cuore e si sia creato un ufficio di conciliazione che cerca di risolvere le controversie nell’ambito dei veicoli.
Questo ufficio conciliativo si occupa di discussioni inerenti la compravendita e le riparazioni di veicoli di ogni genere (automobili, roulotte e camper).
Deve peró sussistere un collegamento essenziale, senza il quale non si puó porre in essere nessuna conciliazione: il commerciante deve essere membro del BOVAG - Camera del lavoro dei commercianti di automobili.
Ma poiché l’appartenenza alla BOVAG é sinonimo di qualitá ed affidabilitá, la maggior parte dei venditori di automobili è iscritta a questa associazione.
I costi di partecipazione al procedimento di conciliazione si aggirano tra le 75 e le 125 euro, secondo il valore della controversia.
Prima di attivare l’ufficio di conciliazione deve essere stato effettuato un tentativo per trovare un punto di incontro. Solo dopo il fallimento di questo tentativo puó essere adito l’ufficio conciliativo.
In seguito al commerciante viene data la possibilitá di prendere posizione contro le accuse mosse dal consumatore. A tal proposito l’ufficio di conciliazione puó incaricare un esperto per dare una valutazione della situazione.
Il procedimento prevede la comparizione personale, la quale peró non rappresenta un obbligo. Qualora il collegio arbitrale non riuscisse a raggiungere una soluzione di intesa, entrambe le parti dovranno sottostare ad una decisione vincolante.
Contro questa decisione puó essere proposto un ricorso.
Poiché il BOVAG e anche l’ufficio di conciliazione godono di un’alta reputazione, capita raramente che un commerciante si opponga alla decisione.
Dovesse accadere ciò e non dovesse essere adito il giudice ordinario entro 2 mesi, si può giungere alla realizzazione della pretesa, in base alla garanzia della BOVAG sull’osservanza delle proprie decisioni.
Situazione al 03-2008
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