	Informazioni
	Cos'è l'ADR?(un'importante sfera di competenza del CEC)
	ADR: che cosa significa tutto ció?(spiegazione del concetto)
	ADR: Come funziona? (esempi tipo in ambito europeo)
	OLANDA
	GERMANIA
	Svezia
	ADR: qual è l’organo conciliatore? (Esempi di organi di conciliazione di controversie europei).
	ODR – ONLINE DISPUTE RESOLUTION
	RISOLVIONLINE della Camera di Commercio di Milano
	ECODIR
	Conciliazione veicoli Paesi Bassi
	Internetombudsmann
	ADR: una sintesi
	ADR: ovunque in Europa (I links di tutti i centri europei)
	Richiesta collaborazione settore risoluzione stragiudiziale delle controversie

EEJ-Net / Svezia

SVEZIA

Una consumatrice svedese ordinó da un venditore norvegese online una lavastoviglie.

Alla consegna dovette constatare che l’apparecchio non corrispondeva alle sue richieste e ai suoi bisogni.

Il commerciante pretese peró caparbiamente il pagamento del prezzo di vendita.
Un mese dopo,non appena la consumatrice venne a conoscenza dell’esistenza del diritto di recesso secondo quanto prevede la normativa sulla vendita a distanza, si rivolse al CEC svedese per risolvere il suo problema; quest’ultima inoltró il caso all’ufficio di conciliazione svedese per le controversie nell’ambito della tutela del consumatore (Allmänna reklamationsnämden).

Dopo aver esaminato la situazione, questa concluse che, stando alle circostanze esaminate, al consumatore spettasse un diritto di recesso e impose al venditore online di restituire il prezzo pagato dietro restituzione della merce.

(torna alla lista degli esempi)

Situazione al 03-2008


software by endo7