	Informazioni
	Cos'è l'ADR?(un'importante sfera di competenza del CEC)
	ADR: un’alternativa interessante alla procedura giudiziaria ordinaria?
	ADR: La soluzione alternativa delle controversie in Italia ha anche degli svantaggi?
	ADR: che cosa significa tutto ciò?
	ADR: Come funziona? (esempi tipo in ambito europeo)
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	ITALIA
	ADR: qual è l’organo conciliatore? (esempi di organi di conciliazione di controversie europei).
	ODR – ONLINE DISPUTE RESOLUTION
	RISOLVIONLINE della Camera Arbitrale di Milano
	Conciliazione veicoli Paesi Bassi
	Internetombudsmann
	ADR: una sintesi
	ADR: ovunque in Europa (I link a tutti i Centri Europei Consumatori)

EEJ-Net / SVEZIA

SVEZIA

Una consumatrice svedese ordinò da un venditore norvegese online una lavastoviglie.

Alla consegna dovette constatare che l’apparecchio non corrispondeva alle sue richieste e ai suoi bisogni.

Il commerciante pretese però caparbiamente il pagamento del prezzo di vendita.
Un mese dopo, non appena la consumatrice venne a conoscenza dell’esistenza del diritto di recesso secondo quanto prevede la normativa sulla vendita a distanza, si rivolse al CEC svedese per risolvere il suo problema; quest’ultima inoltrò il caso all’ufficio di conciliazione svedese per le controversie nell’ambito della tutela del consumatore (Allmänna reklamationsnämden).

Dopo aver esaminato la situazione, quest'ultimo concluse che, stando alle circostanze esaminate, alla consumatrice spettasse un diritto di recesso e impose al venditore online di restituire il prezzo pagato dietro restituzione della merce.

(torna alla lista degli esempi)

Situazione al 11-2010


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