	Informazioni
	Cos'è l'ADR?(un'importante sfera di competenza del CEC)
	ADR: un’alternativa interessante alla procedura giudiziaria ordinaria?
	ADR: La soluzione alternativa delle controversie in Italia ha anche degli svantaggi?
	ADR: che cosa significa tutto ciò?
	ADR: Come funziona? (esempi tipo in ambito europeo)
	OLANDA
	GERMANIA
	SVEZIA
	ITALIA
	ADR: qual è l’organo conciliatore? (esempi di organi di conciliazione di controversie europei).
	ODR – ONLINE DISPUTE RESOLUTION
	RISOLVIONLINE della Camera Arbitrale di Milano
	Conciliazione veicoli Paesi Bassi
	Internetombudsmann
	ADR: una sintesi
	ADR: ovunque in Europa (I link a tutti i Centri Europei Consumatori)

EEJ-Net / ADR: che cosa significa tutto ciò?

ADR: spiegazione di alcuni concetti

Prima di tutto, eccovi la spiegazione di alcune abbreviazioni e di alcuni termini:

CEC: Centro Europeo Consumatori, associazione a tutela dei consumatori per le questioni giuridiche transfrontaliere all'interno dell'Unione Europea (vi è un CEC anche in Islanda ed in Norvegia);

ECC-Net: European Consumer Centres Network, ovvero Rete dei Centri Europei Consumatori: si tratta di una rete di centri operanti a livello europeo che aiuta i consumatori nella soluzione di controversie transfrontaliere, fornendo informazioni, consulenza legale e assistenza giuridica, anche attraverso la composizione stragiudiziale delle liti;

ADR: Alternative Dispute Resolution, composizione alternativa delle controversie;

ODR: Online Dispute Resoluton; si tratta di una risoluzione alternativa delle controversie effettuata a distanza, cioè utilizzando Internet.

Ombudsmann: l'istituzione dell'ombudsmann proviene dalla tradizione giuridica svedese; essa ha lo scopo di dar voce ai reclami dei cittadini.

Complaints boards: Autorità per i reclami

E adesso finalmente passiamo alla pratica ...

(continua)

Situazione al 11-2010


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