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Auch Malev bleibt am Boden
Große Unannehmlichkeiten für die gestrandeten Passagiere
Nach der spanischen Fluglinie Spanair (die letzte Woche den Flugbetrieb einstellen musste) sind heute morgen auch alle Flüge der nationalen ungarischen Fluggesellschaft Malev, die vom Flughafen in Budapest hätten starten sollen, gestrichen worden.Über seine Homepage hat die Fluggesellschaft bekannt gegeben - die Mitteilung ist nur auf Ungarisch verfügbar - dass ab 3. Februar 2012 alle Flüge ab Budapest gestrichen wurden.
Die einzige Möglichkeit für nicht ungarische Passagiere zu Informationen bezüglich ihrer Buchung zu kommen, ist ein Anruf beim Kundendienst der Fluggesellschaft unter der ungarischen Nummer +36 802 11 11.
Die Fluggesellschaft Wizzair hat bereits angekündigt, Tickets zu Sonderkonditionen an die von der Streichungen der Malev-Flüge betroffenen Passagiere anzubieten. Das Angebot gilt für 14 verschiedene Strecken und muss bis spätestens 13. Februar gebucht werden. Bei der Buchung muss der Besitz eines Malev-Tickets vorgewiesen werden.
Dank der Zusammenarbeit mit dem Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Ungarn, wird das EVZ Bozen auf seiner Internetseite www.euroconsumatori.org die Verbraucher auf dem Laufenden halten, insbesondere in Hinblick auf die Möglichkeiten der Erstattung ihrer Tickets.
Bozen, 3.2.2012
Presse-Information
Update 14.03.2012:
Wer in Besitz eines unbenützten Tickets für einen Malevflug zwischen dem 3. und 6. Februar ist oder seinen Hinflug am oder vor dem 3. Februar noch tätigen konnte, aber das Ticket für den Rückflug mit Rückreisedatum bis zum 29. Februar nicht mehr nutzen konnte, kann im Rahmen des eigens erlassenen Dekret der ungarischen Regierung Nr. 5/2012 auf der nun eigens eingerichteten Webseite http://igeny.malev.com/ ein Webformular ausfüllen, um die Erstattung folgender Kosten – falls belegt und im direktem Zusammenhang mit der Reise stehend - einzufordern:
- Umbuchung bzw. Kauf eines neuen Flugtickets
- Nutzung eines alternativen Transportmittels
- Mahlzeiten und Getränke im Verhältnis zur Wartezeit
- Hotelrechnung, sollte eine oder mehrere Übernachtungen nötig gewesen sein
- Transport Flughafen – Hotel.
Das online Formular kann bis spätestens 31.03.2012 auf der angegebenen Webseite ausgefüllt werden. Speichern Sie den Vorgang am besten mit einem Screenshot ab.
Achtung! Alle anderen Malevkunden, also jene, die ein Ticket für einen anderen Zeitraum als oben erwähnt erworben haben, können dieses Formular nicht benutzen!
Jene Passagiere müssen die Forderung für die Rückerstattung beim Masseverwalter anmelden. Dafür ist ein Antrag auf Ungarisch, sowie die Zahlung einer Registergebühr erforderlich. Der Antrag muss den Masseverwalter innerhalb 26. März 2012 erreichen, um als fristgerecht zu gelten. Jene Passagiere, die die Anmeldung der Forderung auf sich nehmen, müssen sich bewusst sein, dass es keine Gewähr dafür gibt, dass sie ihre Tickets erstattet bekommen: Angesichts der Tatsache, dass die Flugpassagiere nicht zu den bevorrechtigten Gläubigern gehören, ist es ungewiss, ob genug Gelder übrig bleiben, um auch ihre Forderungen zu berücksichtigen. Eine Vorlage für den Antrag, sowie weiter Informationen und Hilfe gibt es beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) (info@eurconsumatori.org).
Malev weist auf seiner Homepage www.malev.hu darauf hin, dass wenn die Tickets mit Kreditkarte bezahlt worden sind, es die Möglichkeit gibt, sich an die Bank zu wenden und die Rückerstattung auf diesem Weg zu beantragen.
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