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Inhaltsverzeichnis
Überprüfung des Anbieters
Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Warenkorb
Steuern und Gebühren
Gütesiegel
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Herkömmliche Zahlungsarten
Besondere Zahlungsarten
Tipps für Zahlungen im Internet
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Neue Software schützt vor Abzockern im Internet
Kostenfallen - Verbraucherschützer erwirken Urteil
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Winning Mails - Kein Lottoglück per E-Mail
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Treffen zwischen Postpolizei und Europäischem Verbraucherzentrum
Das krumme Geschäft mit der Liebe – oder wie chatte ich mich arm
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Estnischer Online-Shop liefert nicht
Apple iBook mit Designfehler
Auf Schnäppchenfang im Internet? Vorsicht ist geboten!
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Verbraucher im Internet: Europäische Verbraucherzentren stellen internationalen Bericht vor
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Der Papst auf Urlaub in Südtirol
SOLVIT löst Probleme mit Behörden anderer EU-Staaten
Europäischer Binnenmarkt und Konsumentenschutz



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INHALTSVERZEICHNIS

1) Überprüfung des Anbieters - Wer steht hinter dem virtuellen Tresen?

2) Allgemeinen Geschäftsbedingungen - Welche Verbraucherrechte müssen sie beinhalten?

3) Der Warenkorb - Was muss ich über das Produkt in Erfahrung bringen?

4) Steuern und Gebühren - Zoll, MwSt. und Lieferkosten

5) Gütesiegel - Welchen Wert haben sie?

6) Vertragsabschluss - Eine kurze Checkliste

7) Herkömmliche Zahlungsarten - Per Nachnahme, Kreditkarte oder Überweisung

8) Besondere Zahlungsarten - Treuhandservice und Prepaid Karten

9) Tipps für Zahlungen im Internet - Auf was man achten muss

10) Lieferung - Welche Rechte, welche Pflichten?

11) Rücktrittsrecht - Wann und wie gilt es?

12) Gewährleistung - Was tun, wenn die Ware mangelhaft ist?

13) Online Schlichtungen - Bei Problemen zusammen eine Lösung finden

14) 9 Gebote zum sicheren Einkaufen - Eine Zusammenfassung



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