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Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) in Bozen stellt Tätigkeitsbericht über das Jahr 2008 vor
Das EVZ Bozen kann auch über die im Jahr 2008 geleistete Arbeit wieder eine sehr zufriedenstellende Bilanz ziehen. Wie bereits in den vergangenen Jahren, wurde dabei wieder das Hauptaugenmerk auf die Informationstätigkeit für die Verbraucher sowie auf die direkte Beratung zur Lösung von Beschwerden bei grenzüberschreitenden Verbraucherangelegenheiten gelegt.Anlässlich des Europäischen Verbrauchertags am 15. März ergreift das EVZ Bozen die Gelegenheit, Bilanz über seine Tätigkeiten im Jahr 2008 zu ziehen: 3.885 Informationsanfragen, 982 sogenannte simple complaints (grenzüberschreitende Beschwerden, für welche ein direktes Einschreiten des EVZ jedoch nicht notwendig wurde) und schließlich 441 Fälle (um 24,48% mehr als im Jahr 2007). Dazu kommen 323.667 Besucher der Website (www.euroconsumatori.org) und die 1892 Abonnenten der Newsletter (18,22% mehr als im Jahr 2007).
Die wichtigsten Themen, mit welchen das EVZ Bozen in Folge von Informationsanfragen und Beschwerden der Verbraucher konfrontiert wurde, waren auch im Jahr 2008 wieder der Bereich Reisen (50,66%), insbesondere Flug- und Pauschalreisen, gefolgt vom Bereich E-Commerce (10,79%) und der Einfuhr von Autos aus der EU (5,99%).
Vom EVZ Bozen wurden 2 neue Broschüren zu folgenden Themen herausgegeben: "Immobilienkauf in Italien" und "E-Commerce"; von den vom EVZ in den vorangegangenen Jahren veröffentlichten Broschüren wurden rund 7.500 Exemplare direkt an die Verbraucher verteilt.
Ein großes Augenmerk legte das EVZ Bozen auf die alternative Streitbeilegung (ADR), ein den Verbrauchern in Italien noch wenig bekanntes Thema. Es wurden daher zwei Tagungen dazu veranstaltet, eine in Trient und eine in Bozen. Auch wurden vom EVZ deutlich mehr Fälle an Schlichtungsstellen weitergeleitet (50 Fälle im Jahr 2008, verglichen mit den 15 Fällen im Jahr 2007).
Weiters stellte das EVZ im Rahmen einer Pressekonferenz zum Thema "Sommerzeit - Ferienzeit" seine Informationskampagne mit Veranstaltungen in Bozen, Meran und Brixen zum Thema "Verbraucherrechte auf Reisen und im Urlaub" vor.
Schließlich veröffentlichte das EVZ 35 Pressemitteilungen zu verschiedenen aktuellen Themen und stellte zudem den Verbrauchern mehrere Infoblätter zur Verfügung, die einen raschen Überblick über die Rechte des europäischen Verbrauchers und Informationen über die wichtigsten Themen bieten.
Der Jahresbericht des EVZ über das Jahr 2008 ist auch on-line verfügbar.
Bozen, 12.03.2009
Presse Information
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