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eYouGuide - das neue europäische Portal zum sicheren Einkaufen im Internet
Die Europäische Kommission hat das Internetportal "eYouGuide" vorgestellt , eine neue Online-Hilfe, die den europäischen Verbrauchern praktische Beratung über ihre "digitalen Rechte" in der EU bietet.Der neue Ratgeber eYouGuide gibt Verbrauchern Auskunft über gängige Fragen, z.B. ihre Rechte gegenüber dem Breitbandanbieter, das Einkaufen im Web, das Herunterladen von Musik oder den Schutz ihrer personenbezogenen Daten im Internet und auf Websites zur sozialen Vernetzung. Obwohl es heute in 48,5% der EU-Privathaushalte einen Breitband-Internetanschluss gibt, verdeutlicht eine neue Eurobarometerumfrage, dass viele Verbraucher aus mangelndem Vertrauen noch immer vor Online-Transaktionen zurückschrecken.
Nur 12% der Webnutzer in der EU fühlen sich bei Internetgeschäften wirklich sicher. Dagegen hegen 39% durchaus ernste Zweifel an der Sicherheit und 42% wagen sich überhaupt nicht an eine Online-Finanztransaktion heran. 65% der europäischen Internetnutzer wissen nicht, wo sie sich über das grenzüberschreitende Einkaufen in der EU informieren und beraten lassen können. Ein Drittel der Verbraucher würde zwar ganz gern online in anderen Ländern einkaufen, weil es dort besser oder billiger ist, aber nur 7% tun dies auch tatsächlich. Nur wenn die Verbraucher klare Informationen über ihre Rechte erhalten, fassen sie auch mehr Vertrauen. Dies wiederum wird helfen, das wirtschaftliche Potenzial des europäischen Online-Binnenmarkts, dessen Umsatzvolumen etwa 106 Milliarden Euro beträgt, auszuschöpfen.
"eYouGuide" erläutert die konkreten Rechte der europäischen Verbraucher beim Surfen im Web oder beim Online-Einkauf, die heute dank der seit 25 Jahren geschaffenen EU-Verbraucherschutzvorschriften gelten. Auch in der Online-Welt haben europäische Verbraucher:
- Anspruch auf eindeutige Informationen über Preise und Geschäftsbedingungen, und zwar vor Vertragsschluss;
- das Recht, selbst über die Verarbeitung ihrer persönlichen Daten zu entscheiden;
- Anspruch auf eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf;
- Anspruch auf eine Bedenkzeit von mindestens 7 Arbeitstagen nach dem Kauf, in der sie ihre Meinung noch ändern können;
- Anspruch auf eine mindestens zweijährige Gewährleistung für die gekauften Produkte;
- Anspruch auf Schutz vor unseriösen Händlern, missbräuchlichen Vertragsklauseln und unlauteren Geschäftspraktiken.
Bei allen Websites, deren Name auf ".eu" endet, können sich die Verbraucher darauf verlassen, dass alle diese Rechte garantiert werden. Im Gegensatz zu Domänennamen, die auf ".com" oder ".net" enden, muss eine Website, die auf ".eu" endet, auf eine Person oder ein Unternehmen mit Wohn- oder Geschäftssitz in einem der 27 EU-Mitgliedstaaten registriert sein und unterliegt dem EU-Recht. ".eu" ist die europäische Internet-Domäne oberster Stufe, die 2006 eingerichtet wurde und heute 3 Millionen Domänennamen umfasst.
Beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Italien - Büro Bozen ist eine Broschüre zum Thema E-Commerce erhältlich; diese kann beim EVZ in Bozen (Brennerstraße 3, Tel. 0471-980939) kostenlos abgeholt werden oder wird bei Zusendung von Briefmarken im Wert von Euro 1,50 zugeschickt.
Bozen, 13.05.2009
Presse-Information
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EVZ
Brennerstraße3
I - 39100 Bozen
tel.: ++39 0471 980939
fax: ++39 0471 980239