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Beratung / Online Complaint Form - Grenzüberschreitendes Beschwerdeformular

Online Complaint Form - Grenzüberschreitendes Beschwerdeformular

Wenn

Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, in Norwegen oder in Island sind,
mit einer Beschwerde gegenüber einem Freiberufler oder einem Unternehmen mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedsstaat, Norwegen oder Island und
bereits Kontakt mit dem Freiberufler oder dem Unternehmen aufgenommen haben, ohne zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu kommen,

können Sie dieses Formular nutzen, um Ihre Beschwerde an das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) zu senden.

Verwenden Sie dieses Formular NICHT,
wenn

Sie selbst ein Freiberufler oder ein Unternehmer sind, oder wenn
Ihre Gegenpartei kein Freiberufler oder Unternehmen ist.

Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) kann nur Beschwerden von Verbrauchern gegenüber Freiberuflern/Unternehmen behandeln (b2c bzw. Business to Consumer).

Lesen und befolgen Sie bitte die im Formular angegebenen Hinweise und Anleitungen genau.

Im Feld "Problembeschreibung" können Sie Ihren Fall schildern (maximal 2000 Zeichen).

Wichtig: Damit wir Ihre Beschwerde bearbeiten können, fügen Sie bitte alle wichtigen Unterlagen als Kopie an, wie eine Kopie des Vertrages oder der Bestellung, Zahlungsbestätigungen, bisherige Korrespondenz mit dem Unternehmer, etc.

Mit "*" gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

Mit Hilfe des Feldes "Wohnsitzstaat" wird Ihre Beschwerde direkt an Ihr zuständiges Europäisches Verbraucherzentum (EVZ des Verbrauchers) gesendet.

Damit Sie das Beschwerdeformular ausfüllen und absenden können, müssen Sie den Adobe Reader Version 8.1.2. oder höher installiert haben.

Online Complaint Form (pdf)


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